广州银行京东金融联名卡被投诉 未告知自动分期

高额度,终身免年费,这样的信用卡会让你心动吗?然而,“馅饼”之后还有一个“陷阱”。

广州银行京东金融联名卡被投诉 未告知自动分期插图

最近,许多用户在黑猫投诉投诉入口平台上投诉广州银行信用卡中心,称京东金融联合卡自动分期付款没有通知。一些投诉人表示,从营销人员打电话营销,到网络处理信用卡,没有业务人员告诉信用卡会自动分期付款,直到还款发现分期付款。

为了还原真相,金融曝光台询问了一位投诉人陈先生,他告诉我们他的经历。

自动处理?当用户看到短信时,他们知道账单已经分期付款。

据陈先生说,一开始,广州银行的营销人员通过电话联系了他。客户服务人员表示,陈先生的信用状况良好,可以为他申请高信用卡。广州银行和京东金融的联名卡非常适合陈先生。

陈先生说:在这次通话中,业务人员从头到尾都没有提到它具有自动分期付款的功能。

之后,陈先生成功地处理并使用了信用卡。到目前为止,陈先生还没有发现任何问题,直到广州银行发送的一条短信打破了平静。短信通知称,陈先生的信用卡已成功分期付款。

广州银行京东金融联名卡被投诉 未告知自动分期插图1

(图:陈先生提供)

陈先生带着这样的疑问,立即拨打了广州银行的客服电话:我显然没有主动处理过分期付款。我为什么收到这样的通知?

客服告诉陈先生,广州银行JD.COM金融联名卡的特点是自动分期,没有问题。无奈之下,陈先生在黑猫投诉平台上向广州银行信用卡中心投诉。之后,广州银行客服主动联系陈先生,答应为他解决这个问题。

对于这次经历,陈先生喊道:如果你不小心踩到了坑,你会自动分期12期还款,导致额外费用的15%。这是流氓行为!

无人提及自动分期付款的事实。

那么,广州银行京东金融联名卡的性质是什么呢?为什么陈先生觉得被骗了?

金融曝光台查看广州银行官方网站,发现广州银行京东金融联名卡是京东数字科技与广州银行联合发行的联名信用卡。卡级为白金卡,有效期为五年,终身免费。

根据官方网站,这是一张自动账单分期付款卡。客户可以独立选择分期付款参数,规划自己的消费和财务需求。此外,客户可以在广银信用卡应用程序中修改分期付款参数。分期付款的数量为:6期、12期和18期。

广州银行京东金融联名卡被投诉 未告知自动分期插图2

(图:广州银行官网截图)

然而,官方网站的介绍并不意味着持卡人在信用卡处理过程中被告知自动分期付款功能。金融曝光平台查看黑猫投诉平台,发现大多数持卡人投诉的原因是广州银行没有履行通知义务。

另一位投诉人周先生也在黑猫投诉平台上投诉说,他从审核到柜台激活了这张卡,包括没有人告诉卡会自动分期,也没有提示自动分期,整个过程也没有设置太多的金额和分期。

广州银行京东金融联名卡被投诉 未告知自动分期插图3

(图:黑猫投诉平台上周先生反馈截图)

金融曝光台致电广州银行客服询问。据客服介绍,这张JD.COM金融联名卡不能通过广州银行申请,用户只能通过JD.COM的线上渠道申请,比如JD.COMAPP和JD.COM金融APP,银行只负责最终审核发卡。

金融曝光台登录京东app,发现联名卡认购全过程为自助。在京东客服页面输入广州银行京东金融联名卡,下面弹出认购按钮。

广州银行京东金融联名卡被投诉 未告知自动分期插图4

(图:京东APP客服页面截图)

点击按钮后,出现了一系列JD.COM金融联名卡,其中包括这张广州银行JD.COM金融联名卡,上面突然写着终身免年费,激活享受一分足够的礼物,达标PLUS月兑这样吸引人的标语。

广州银行京东金融联名卡被投诉 未告知自动分期插图5

(图:京东APP截图)

选择此联名卡后,您将正式进入申请页面。值得注意的是,申请页面对自动分期付款的提示相对模糊,这并不意味着该卡将被迫自动分期付款。在下面的一系列通知中,有一个广州银行京东金融联名信用卡自动分期付款业务规则,申请人必须检查我同意才能完成申请,一些持卡人困惑购买这张自动分期付款卡。

广州银行京东金融联名卡被投诉 未告知自动分期插图6

(图:京东APP截图)

在这方面,一些业内人士告诉金融曝光平台,分期付款卡和信用卡不是一个业务,两者是不同的。虽然信用卡也可以处理分期付款业务,但它不同于分期付款卡。当持卡人消费达到规定金额时,分期付款卡将自动处理,持卡人需要分期付款;普通信用卡不会自动分期付款。如果持卡人想分期付款,他需要主动向发卡银行申请。

业内人士还指出,一些银行业务人员在营销过程中为了业绩指标会说得模糊,甚至根本不向客户解释细节,并以信用卡的形式发放分期付款卡。但这张卡最终需要分期付款,并将收取手续费。

金融曝光台在此提醒消费者,在办理信用卡的过程中一定要看清楚条款和细则,以免陷入套路。

给TA打赏
共{{data.count}}人
人已打赏
财经新闻

广汽菲克“资不抵债”销量骤降逾94% 2000名员工一天造一台车

2022-3-9 18:30:54

商业新闻

德芙巧克力吃出虫子 称需两个工作日才能解决

2022-1-3 11:17:14

⚠️
版权声明:云竹林社区所提供的文章、教程等内容均为用户发布整理而来,仅供学习参考,。
若您的权利被侵害,请联系站长 QQ: 1032066668 或 点击右侧 私信:Muze 反馈,我们将尽快处理。
0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索