“假一赔三,给你4双有问题吗?”:电商售假,缘何底气十足

承诺假一赔三,直接发四件假货;保证买赚,结果大吃一惊,卖点无一为真;叫嚣卖假货,等待愿者上钩…近年来,短视频平台电商带货人兴未艾,但一些商家在卖假货时明目张胆,其理直气壮的程度令人惊讶和困惑。

“假一赔三,给你4双有问题吗?”:电商售假,缘何底气十足插图

售假商家比一家牛

最近,一些消费者透露,许多企业在短视频平台上自信销售假冒伪劣商品。在这里,选择三个典型的假冒伪劣商品故事,依靠假冒伪劣商品销售假冒伪劣商品。

故事一:“假一赔三啊,给你4双有问题吗?”

江西南昌丁公路街的王叔叔在学习网上购物后,在一个短视频平台上买了鞋子。在购买之前,他特别询问商家的鞋子是否正品。答案是假一赔三。得到承诺后,王叔叔立即下了订单。结果,当他到达时,他打开快递箱,惊呆了——快递箱里有四双鞋。他联系卖家要求解释。另一方自信地说:假一赔三。给你四双有问题吗?卖家以这种送货即付款的方式承认他卖的鞋子是假的,这让王叔叔哭笑不得。

故事二:“那您就不要买,退货运费自理。”

江西宜春方芬(笔名)刷短视频被家居用品短视频吸引,卖家拍所吸引。卖家拍了拍胸脯,以确保他店里的地垫买就是赚——地垫的正面是非常Q弹,脚感好的水晶绒,底部的硅藻土软橡胶抓地牢,粘度强,两面的面料容易擦洗。这三点符合她的意愿,更不用说19.9元的商品了。然而,收到货物后,方芬发现这三个卖点都是噱头:地垫的正面是薄布,与底面粘连不牢;底面不是硅藻,根本不防滑;地垫很容易粘在头发上,粘在灰色上,不能用水或刷子清洗。当她寻找商业理论时,商家只说:那你就不买了,自己退货。

故事三:“想听实话?我卖的就是假冒伪劣产品。”

一位拥有数千万粉丝的网络名人在一个短视频平台上直播销售商品时向粉丝强调,他销售的护肤品库存超过1000件,没有无法发货的情况。我以为他想表达的是为粉丝们赢得大量的商品来源,让更多的粉丝可以享受低价的好处,但他接下来的解释是不可思议的。他用手指着屏幕,随着音乐摇摆,眼睛自豪,嘴里夹杂着脏话:你想听真话吗?我卖假冒伪劣产品。

这样的案例在短视频平台上并不是一个案例,有很多相关的商店,销售的商品销售相当可观。根据《2021年中国品牌电子商务服务提供商行业研究报告》,2020年中国直播电子商务市场规模为9610亿元,主流直播电子商务平台年营业额达到数亿元。根据抖音发布的《2020年抖音电子商务消费者权益保护年度报告》,截至2020年底,该平台主动退出了9384家假冒商店,处罚了2345名假冒商品专家,积极配合当地执法机关,打击5起假冒犯罪案件,涉及1567万元。

为什么商家敢这么明目张胆?

商家明知卖假货违法,为什么敢这么明目张胆?

首先,对于企业来说,销售假货利润很小。福建南平一家销售鞋类产品的电子商务负责人坦言:例如,销售假鞋意味着一次性损失三次,但事实上,顾客购买一双鞋的成本相当于至少五双。,我卖一双成千上万的鞋子赚了几百元,平均利润率超过50%。利润率有多大?

第二,对于消费者来说,保护自己的权利并不划算。一般来说,这些假货的价格并不高。例如,如果我花了19.9元买了它,而且没有运费保险,我可能不得不花比这个价格更多的钱寄回商家。此外,与商家打交道的时间成本远远超过19.9元,所以我只是花钱买了一个教训。方芬说。

第三,一些平台惩罚企业就是惩罚自己,只是睁一只眼闭一只眼。据一家电子商务平台的员工介绍,电子商务是一条具有明显市场商机的短视频平台轨道,目前正进入快速发展阶段。我们通过降低准入门槛、政策支持、流量倾斜等方式逐步建立小商店生态,企业进入并不困难。如果企业被消费者报告,它将直接下架,但大多数时候它可以避免。该平台不愿意花很多钱来惩罚企业,因为惩罚企业就是惩罚自己。

根据网络经济社会电子商务研究中心联合发布的《2021年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,2021年第四季度全国零售电商消费评级中,7个平台获得谨慎下单评级,7个平台获得不推荐下单评级,9个平台获得不评级。

加强监管,制止卖假成风。

目前,越来越多的人在短视频平台上购物,迫切需要改进监管手段,防止假货流行。

面对假货商家的自信,监管部门建议消费者借助法律的力量,积极维护自己的合法权益。

南昌消费者权益保护委员会工作人员张欣指出,消费者在购买假货时,应立即保留商品、购买凭证、商户聊天记录、广告页面截图等证据,及时向商家或购物平台投诉并要求索赔,如协商失败,可拨打12315投诉报告。同时,如果消费者发现质量很差,与商家和商品购买链接中的商品描述不一致,可以要求退货、更换、维修,经营者应承担运输等必要费用。北京冯伟律师事务所的律师王方秋补充道:假一赔三的‘三’绝对不是指三件假货,而是商品购买价格的三倍。

王方秋建议,市场监管部门还应督促相关平台建立更便捷的渠道,引导消费者保护自己的权利。例如,为消费者提供商品反馈渠道,设置百分比。假设某一产品的报告量超过销售额的30%,平台应对商品假货进行宣传和调查,直接准确打击假冒销售。

接受采访的专家强调,相关的短视频平台应加强责任感,加强控制,层层检查,防止商店销售假风,只有这样才能健康发展。

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