7个知名汽车品牌的合格率仅为14%

中国市场协会服务质量专业委员会发布了旅游服务、汽车、家用电器、手机、电梯售后、早期教育课程服务等6个民生行业的权利保护和秘密访问评估结果。秘密访问评估发现,汽车售后服务随机收费,不提供滑板车,不上门拖车服务等问题已成为一种顽固的疾病,7个知名品牌中只有1辆合格。

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苹果、小米等手机店未按三包要求提供备用机。

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手机售后服务存在很多问题。在秘密访问上海、大连、北京、南宁、广州等城市的手机售后服务后,评估人员发现联想和三星表现良好。无论在哪个城市,联想的分销服务提供商都明确表示:如果手机工程师决定在7天内无法修复,他们将立即提供备用机器。

然而,大多数手机制造商无法控制手机商店、苹果、小米、魅族、LG等大多数手机商店并没有在国家手机三包规定中执行7天内无法维修,提供备用机的规定。

悦宝园、美吉姆、红黄蓝等早教机构未公布投诉举报电话。

早期教育机构不敢公布监管机构的投诉和报告电话号码。根据法律规定,公司的经营活动必须接受政府和社会的监督,并承担社会责任。但悦宝园、美吉姆、红、黄、蓝、东方婴儿等早期教育机构尚未公布监管机构的投诉和报告电话号码。

此外,费用高,退学容易退费,退费难扣费是早期教育机构存在的问题。当评估人员在暗访中询问退学是否可以退还剩余的学费时,大多数早期教育机构并没有给出明确的声明。

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汽车售后服务已成为一个难题。根据国家家用汽车三包规定,车辆在保修期内5天内未修理,应为消费者提供滑板车或交通补贴;在保修期内,如果消费者的汽车在家里出现故障,汽车制造商应提供免费上门维修或拖车服务;电池保修期为1年或20000公里。但很少有企业能做到这三件事。今年1月,评估人员对上海7个知名汽车品牌进行了审查和秘密访问,发现合格率仅为14%。上汽通用宝骏、凯迪拉克、五菱、上汽大众朗逸均不合格。

三亚免费一日游变成购物游

三亚旅游不仅通过免费吸引游客,还通过设局骗钱。

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一些旅游公司推出了免费的一日游,声称每人不仅可以免费吃、住、行,还可以分发20个鸡蛋。但事实上,导游只带领游客玩了一个小时,剩下的时间都被安排为购物游。

一些企业挂羊头卖狗肉,销售样品与实物严重不一致。例如,商家卖50元6盒鲍鱼酱。样品尝起来很好,但当他们买回家时,消费者发现买回家的人实际上是李鬼,根本不是那种味道。

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