京东与三星签署2022年战略合作协议 全方位提升购机服务体验

京东与三星签署2022年战略合作协议 全方位提升购机服务体验

一月十二日京东和三星签订战略合作协议。按照协议内容,双方将在2022年加强战略合作,从产品、营销、用户运营、全渠道、服务等方面,从产品、营销、用户运营、全渠道、服务等方面推进五大类十五个重点项目,全面提升三星在国内手机市场的销量。

京东与三星签署2022年战略合作协议 全方位提升购机服务体验插图

(由左至右依次为:三星大中华区移动通讯部总裁李映昊、三星大中华区总裁崔胜植、京东集团高级副总裁、京东3C家电事业群总裁姚彦中及京东首席执行官)
在移动终端领域,京东和三星建立了长期、稳定的合作关系,双方从营销、全渠道等传统领域以及大数据等科技领域,对手机零售进行深入探索,为中国消费者带来全新的手机体验。更多的是,通过对消费趋势的精确把握,以及京东、京东、京东等新实体门店的渠道合作,京东与京东联手,共同用丰富,贴心的产品赢得消费者的青睐,不断创造新的增量空间。
近年来,京东与三星的合作日益紧密,合作模式也越来越多样化,从营销、制造、大数据、AIAI等科技领域展开了多维、立体的合作。2020年三星手机与京东合作的数据表现非常亮眼,以双十一期间为例,三星手机的累计销售量是去年同期的2倍,折叠屏手机的销量是去年同期的6倍。2020年,京东和三星将进一步展开全方位、深度合作。
就产品而言,京东将提供搜索流量支持、新品营销策划、产品规划咨询、特定人群定向销售、用户调研及数据合作等全方位支持,以及三星共同打造战略流量支持、新产品开发、新产品开发、新产品开发、新产品开发、新产品开发、新产品开发、新技术开发、新产品开发、新技术开发、新产品开发、新产品开发、新产品开发、新技术开发、新产品开发、新产品开发、新技术开发、新产品开发、新产品开发、新产品开发、新产品开发、新产品另外,双方还会继续努力,使折叠屏产品在消费者中得到更多的认可。

京东与三星签署2022年战略合作协议 全方位提升购机服务体验插图1

市场营销上,京东将提供产品全生命周期的流量支持,为三星的产品提供更多的曝光机会。三星还为京东提供了更加丰富的差异化产品,使用户可以在京东第一时间购买到三星热门抢手产品。双方将以三星、京东PLUS及Z代学生群体为目标,发挥渠道、产品、优惠福利等合作优势,创造新的销售增长点。
在用户运营上,双方将合力打造目标人群作战的全景图,积极开展跨品合作等联合营销,同时建立和完善数据化的用户运营体系,制定会员的发展体系,提高三星会员的销售额。
全程渠道,京东将以门店配送时达的快速履约能力,打通地区零售商店的定单货源支持,构建共创共赢合作新模式,为消费者提供快速到货的极致购买体验。“京东之家”进驻全国各大城市的购物中心,将得到三星全国性连锁渠道(NKA)的合作伙伴支持,成为三星扩大用户群的一大捷径,将流量引入实体商店,激活消费需求。三星也会继续扩大京东超级体验店的投入,专门设置区域,专人支持,和全渠道整合打通。

京东与三星签署2022年战略合作协议 全方位提升购机服务体验插图2

在服务上,京东不仅为消费者提供覆盖前、售中、售后全过程的“放心换”手机服务,并将携手三星持续强化服务体验,打造包括售前、售中、售后全链的三星X服务体系,与此同时,集中精力集中于只换不换、保值换新等定制化服务,在用户维修、换新时,锁定迭代用户,在提高用户粘性的同时,致力于形成品牌差异化优势,扩大更多兴趣人群。
在全球手机市场上,三星手机出货量稳居世界第一,在国内市场,同样有一定的用户基础。这份战略合作协议签署后,京东和三星将加强合作,为更多的中国消费者提供高质量的产品和服务,更好地满足用户全新的手机需求。我们相信,在京东和品牌合作伙伴的密切合作下,2022手机市场将是值得期待的。

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